Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk memesan produk, Anda bisa langsung menghubungi kami via WhatsApp. Kirim nama produk yang diinginkan beserta jumlahnya, kami akan konfirmasi ketersediaan dan total pembayaran. Setelah transfer, pesanan akan segera diproses.

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dengan garansi resmi dari distributor. Kami tidak menjual produk refurbished, KW, atau grade B tanpa keterangan yang jelas.

Tidak ada minimum order untuk pembelian retail. Untuk pembelian grosir dengan harga khusus, minimum order adalah 10 pcs untuk komponen umum atau sesuai kesepakatan untuk produk tertentu.

Bisa! Silakan hubungi kami via WhatsApp dengan detail produk yang dibutuhkan. Kami akan carikan dari supplier network kami dan berikan penawaran harga dalam 1-3 hari kerja.

Kami menerima transfer bank ke BCA, Mandiri, BNI, dan BRI. Untuk nominal besar bisa menggunakan virtual account atau escrow rekber jika diperlukan untuk keamanan transaksi.

Untuk saat ini kami belum menyediakan opsi COD karena produk elektronik memerlukan penanganan khusus. Pembayaran dilakukan di muka untuk memastikan pesanan dapat segera diproses.

Konfirmasi pembayaran biasanya dalam 1-2 jam pada jam kerja. Jika lebih dari 3 jam belum ada konfirmasi, silakan hubungi WhatsApp kami dengan bukti transfer.

Kami menggunakan JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan Pos Indonesia. Untuk pengiriman same-day ke Jakarta dan sekitarnya bisa menggunakan GoSend atau GrabExpress.

Estimasi pengiriman: Jabodetabek 1-2 hari, Pulau Jawa 2-3 hari, luar Jawa 3-7 hari tergantung lokasi dan ekspedisi yang dipilih. Pesanan diproses dalam 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.

Ya, untuk produk dengan nilai di atas Rp 500.000 kami sarankan menggunakan asuransi pengiriman. Biaya asuransi sekitar 0.2-0.5% dari nilai barang. Silakan request saat pemesanan.

Semua produk di-packing dengan bubble wrap berlapis dan kardus tebal untuk melindungi dari benturan. Komponen sensitif seperti IC dan sensor dibungkus dengan anti-static bag.

Garansi bervariasi tergantung jenis produk: IC dan transistor 30 hari, modul Arduino/Raspberry Pi 6 bulan, tools dan equipment 1 tahun. Garansi berlaku untuk kerusakan pabrik, bukan kesalahan penggunaan.

Hubungi WhatsApp kami dengan foto produk dan keluhan. Tim kami akan verifikasi dan memberikan solusi dalam 1x24 jam. Untuk penggantian, produk dikirim ke alamat kami dan kami kirim penggantian setelah verifikasi.

Retur dapat dilakukan dalam 7 hari sejak barang diterima jika produk tidak sesuai deskripsi atau ada cacat pabrik. Produk harus dalam kondisi sealed/belum dibuka. Biaya kirim retur ditanggung pembeli, biaya kirim pengganti ditanggung kami.

Deeper Connect Air adalah portable VPN/DPN router yang menggunakan teknologi decentralized. Berbeda dengan VPN biasa yang menggunakan server terpusat, DPN menggunakan jaringan peer-to-peer sehingga lebih aman dan tidak bisa di-log.

Ya, penggunaan VPN/DPN untuk keperluan privasi dan keamanan internet adalah legal di Indonesia. Deeper Connect Air dirancang untuk melindungi privasi online Anda, bukan untuk kegiatan ilegal.

Setup sangat mudah: 1) Hubungkan ke power via USB-C, 2) Koneksi ke WiFi lewat aplikasi, 3) Aktifkan DPN tunnel. Tidak perlu konfigurasi rumit, cukup plug-and-play dalam 5 menit.

Tidak! Deeper Connect Air adalah one-time purchase tanpa biaya berlangganan bulanan. Anda bisa menggunakan jaringan DPN gratis selamanya. Ada opsi premium untuk fitur tambahan, tapi basic DPN sudah gratis.